L’importanza dei processi di automazione

In un mondo in continua trasformazione, caratterizzato da un’evoluzione tecnologica sempre più rapida, l’automazione e la digitalizzazione dei processi gestionali e produttivi sono tendenze che si stanno diffondendo rapidamente, in maniera trasversale rispetto ai diversi settori di applicazione. La necessità di introdurre nuove tecnologie capaci di ridurre e semplificare l’intervento umano sta rivoluzionando il retail e tutta la sua filiera, il mondo dell’hospitality, e in generale la distribuzione di servizi.

Già negli ultimi anni l’automazione e la digitalizzazione sono diventati degli asset strategici fondamentali nella gestione del punto vendita, sia per le catene di retail che per i negozi indipendenti. Gli avvenimenti dell’ultimo anno e mezzo hanno contribuito a dare un’accelerazione all’inserimento di nuove tecnologie, per lo più volte a riportare i consumatori nel punto vendita fisico in totale sicurezza.
Punto vendita in cui le persone, oggi più che mai, si aspettano di trovare la stessa efficienza e comodità degli acquisti on-line, unite ai vantaggi che solo il negozio fisico può portare, come la relazione con il personale o il fatto di poter avere un “contatto” con i prodotti.

Nei prossimi articoli analizzeremo l’evoluzione del retail, le ultime tendenze tecnologiche nel mondo della ristorazione e infine come le nuove tecnologie emergenti possono migliorare l’esperienza del consumatore nell’erogazione di servizi.

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